维系好新老客户的关系，做好优惠或折扣营销，对促进订单的转化以及提升复购率是有很大帮助的。本文从社交营销，折扣营销和内容营销方面详细展开讨论。
一 社交营销
1 新客户
新客户没有跟店铺做过交易，彼此之间没有信任度，新客户还处于在多家供应商之间摇摆的状态。此时，给他一些优惠，促进他们下单。
2 沟通中的客户
①折扣优惠或者赠品
②内容营销：如行业趋势或者软文营销
3 老客户
获取新客的成本还是比较高的，维护好老客户是我们日常工作中必不可少的环节之一。
①返单福利
②以旧带新
③量大从优
④推荐新客户，给予佣金
4 成单客户
把店铺中热品制作成小册子，放到产品包装中。若成单客户对其他产品感兴趣，会促成二次下单。
二 折扣营销
1主题日及阿里大促
除了阿里平时的一些大促外，自身可以想主题，比如：周年庆，品牌日，会员日，给新老客优惠或者折扣，并且在店铺产品详情页和旺铺中显示出来。然后通过站内营销，EDM邮件营销和邮件通知，要把信息透传给新老用户。
2 量大包邮
3 好评优惠，收藏有礼
对打造爆品，上好评榜单有很大好处。且阿里新的详情页改版以后，好评会直接在详情页中显示出来。收藏说明客户对产品喜欢，对爆品打造有好处。
4 关联营销
比如买A+B产品，有优惠或折扣
三 内容营销
1 粉丝通
做好粉丝通，并且关联SNS。
比如新品是新在哪里？热在哪里？MOQ，价格是否发生变动，买家评价等
2 直播
