这里不在强调星等级,直通车营销能力等级等阿里的重要因素。要是对阿里整体规则和思路都不清楚的朋友,可以先参考《阿里运营思维》。
阿里巴巴数据分析可按照每周,每月进行调整。本文主要分析后台的数据,并对直通车的调整给出一定的思路及解决方案,围绕计划,产品,词,人群,国家等数据分析,展开讨论。
一 数据分析指标
1 点击率
点击率=总点击/总曝光
要是店铺开启智能推广的话,点击率一般要在0.8%-4%之间;
若只是开启关键词推广的话,店铺点击率要达到1%,直通车在1.5%以上。
智能推广计划,若点击率低于0.8%,甚至在0.5%,长时间处于这种状态,计划可能会走费掉。因为点击率是衡量产品喜好度的重要指标之一。
点击率低解决方法:
①看词是否准确
去关键词搜索指数和引流关键词中进行检验,看词是否有问题。若词有问题,可以删除或屏蔽。检验词是否有问题,可参考《阿里如何查找高转化关键词》中的1,2两点。
②替换主图
③提高出价
除此之外,点击率还会受到起订量和价格影响。
2 询盘转化率
询盘转化率=(询盘+TM)/ 总点击
最好业务员能手动统计出来,这样能统计对应产品的准确数据。除了询盘和TM,还需要统计成单情况,运营从而好进一步优化直通车。若需要表格,可添加我的微信领取。
询盘转化率一般在10%左右,不同行业有所差异。询盘转化率跟很多的因素有关,比如关键词,产品,人群,国家,设备端口,推广时段等。具体如何调整,可见本文的第二大板块直通车数据分析部分。
3 询盘单价
询盘单价 = 直通车总费用 /(询盘+TM)。询盘单价一般在50-150元之间,不同行业有所差异。
4 L1+占比
L1+占比与询盘质量密不可分,L1+占比最好能保持在50%以上。
5 意向商机转化比
点击/意向商机量<=5。
注:意向商机量不代表发了询盘或TM,具体以询盘和TM为准。意向商机量可作为参考。
以下6-9点,可看后台数据概览。
6 外贸直通车和自然流量占比
外贸直通车和自然流量应该是1:1的关系,如果自然流量占比很高,自然好。但是若直通车占大头,且店铺不是初始阶段,那么直通车的操作可能存在问题。
7 搜索点击次数到店铺访问人数
要是搜索点击次数远大于店铺访问人数,说明有很多无效点击。具体该怎么解决呢,请参考《阿里点击远大于店铺访问人数怎么办》。
8 店铺访问次数应该是店铺访问人数的两倍
表示进入店铺,客户还看了其他产品。若店铺访问次数偏低,需要在产品详情页做好产品关联。
9 访问国家
在数据概览中,看国家分布情况,看是否为店铺的主营国家,若不是,那么直通车的推广或许有偏差。
二 直通车数据分析
数据分析可按照每周,每月进行调整。
1 统计转化词
① 产品参谋
数据参谋—产品参谋
② 访客详情
数据参谋—访客详情,选择询盘或者TM咨询,可以找到访客的询盘和TM咨询词。
一般来说,要是一个访客,有几个词都是对应自己产品的话,最下面的那个是询盘词。可以结合上面的产品参谋一起查看,得到准确的询盘或TM咨询词。
产品参谋+访客详情的转化词去重,求和,即为当月转化词。
2 计划报告
总体看下计划的曝光 点击 点击率 意向商机量 L1+买家占比和转化情况,然后针对词,产品,人群,国家,时间段,设备等进行调整。
3 产品报告
①高点击低反馈
Ⅰ看关键词是否准确;若准确的话,之后看转化情况,若转化率低,可以降价或者暂停推广;
Ⅱ价格
可到产品参谋中看价格区间。
Ⅲ详情页
Ⅳ替换产品
考虑该产品是否是买家真正喜好的产品,这里也就涉及到选品的问题。
② 高曝光低点击
到产品参谋中,检验词是否有问题;若词没问题,但是点击率低,提高关键词出价。
检验主图;
4 关键词报告
① 分析转化率和转化费用
按照花费或点击进行排序,看高花费词带来的询盘和TM个数。若关键词转化率低的话,可以删除或降价。
转化率:一般来说,10个点击,1个转化。每个行业不同,可根据自身行业判定。
转化费用:一般在0-150元之间。每个行业不同,可根据自身行业判定。
到了L4的话,可以直接在后台看到每个关键词带来的询盘和TM数量,也可自己统计。
注:意向商机量不代表发了询盘或TM,具体以询盘和TM为准。
② L1+买家点击占比
按照点击进行排序,若转化好,但是L1+低于40%,那么需要进行调整。因为即使转化好,但是L1+占比低,那么带来的客户质量可能会不好。
首先,去关键词搜索指数和引流关键词中进行检验,看词是否有问题。若词有问题,可以降价或者删除。
若词无问题,根据自身出价进行调整。
Ⅰ若出价偏低,会因为排名位置靠后,获取到一些低质流量,需要提升出价。
Ⅱ若出价太高,可能会经常触发到一些低质人群标签,导致整体L1+偏低。此时需要降低出价,观察一段时间。(这里可以参考引流关键词中Top10平均点击次数)
③ 平均点击花费
看下关键词的平均点击花费是否在自己可接受的范围之内。
注:不要太过纠结于平均点击花费太高,还要参考转化费用。另外还要考虑到自身行业以及同行竞争情况。
④点击率
按照曝光量进行排序,找出高爆低点的词,并查看关键词排名情况,进行调价。
⑤提升转化好的词的出价
结合关键词曝光,点击及直通车排名情况,逐渐提升出价,并且记录出价和转化费用情况,不断优化,找到最合适的关键词出价。
5 人群报告
按照点击进行排序,若营销等级达到L4,可以直接看到每个标签带来的询盘和TM情况。若没有达到L4,可以参考意向商机量。一般来说,点击量/意向商机量<=5。若人群标签转化差,可降低溢价或者直接改为101%; 若转化好,可适当提高出价。
若人群报告中,低质标签点击多且花费多,需要考虑出价是否过高,导致触发到了这些标签。可尝试降低出价,提升优质人群标签溢价来进行测试。
6 地域报告
营销能力等级达到L3及以上的话,可以直接在地域报告中查看数据,若没有达到L3,可以在定向报告—地域定向报告中查看。找出哪些国家高花费低转化或高爆低点,然后对直通车做出调整。
注意:词,产品,国家,人群等因素息息相关,要统筹全局,切忌头痛医头,脚痛医脚!
7 流量来源
① 流量参谋
数据参谋—流量参谋—流量来源,看整体流量分布和转化情况。针对高转化流量,可以放大该渠道流量。
②产品参谋
数据参谋—产品参谋,选择产品,点击分析,选择流量来源,即可看到该产品的流量分布情况