七招解决阿里巴巴询盘质量低的问题

询盘多,但是转化低。你是否还在为此感到苦恼?想要提升询盘质量,简单来说,直通车要推广主营国家,产品详情页和店铺装修要满足主营国家的需求,提升L1+客户占比,避免C端客户,提升店铺权重,打造符合主营国家的产品标签和店铺标签。

一 直通车推广主营国家

若主营国家是欧美国家,但是来的询盘都是些小国家,那询盘质量当然不好。那么,如何使得询盘大部分是主营国家呢?

1 关键词

数据参谋—选词参谋—关键词指数,选择地区及终端分布,查看关键词对应的主要流量国家。若不是店铺的主营国家,不使用该词。

关键词搜索指数

2 营销能力等级

营销能力等级达到L3,直通车可以选择国家进行推广;若没有达到,可以采取低出价,主营国家溢价的方式。

3 非主营国家不设置运费

二 产品详情页和店铺装修要满足主营国家的需求

不同国家和人群对产品的需求是不同的,只有戳中买家的痛点,才能促进询盘的转化。与此同时,即使非主营国家买家进入店铺,不是他们想要的,也不会发送询盘。所以产品详情页和店铺装修要满足主营国家的需求,店铺还可以进行千人千面旺铺装修。

三 提升L1+客户占比

尽量做到L1+客户占比50%以上。阿里对买家做了分层,等级越高,买家质量越高。那么,如何提升L1+客户占比呢?

1 L1+占比低的词

①验证词是否有问题
首先确保词是准确的,然后到关键词指数和引流关键词先进行检测。
Ⅰ关键词指数
选择搜索指数稳定,点击率不为0,且WAP端占比低的词,并且关键词的地区分布为自己的主营国家。
Ⅱ引流关键词
尽量不选择关键词指数和卖家规模指数为“_”的词。但是事无绝对,可参考同行Top10平均点击。

②低转化词
一般来说,10个点击,1个转化。每个行业不同,可根据自身行业判定。若关键词15个点击,也没有带来任何转化,可进行删除。

③高转化词
这类词虽然L1+占比低,但是带来了很多询盘。可以采取低出价,优质人群高溢价的方式,关注询盘转化和L1+占比。

L1+占比低的词

2 人群

L1+客户除了L1+标签会触发以外,其他高质量标签也会触发。
① L1+ L2+ L3+买家
② 中大采购规模偏好买家
③ 中高单笔采购金额买家
④ 中高MOQ偏好买家
⑤ 中高单价偏好买家
⑥ 定制偏好
⑦ 高回复效率买家
⑧ Manufacturers场景
注意:以上优质人群标签的转化,不同行业表现不同,具体以测试结果为准。

对这类标签溢价,除了关注转化的同时,还要关注标签的L1+占比。并且不断调整L1+和这些高质量人群标签的溢价,在询盘单价和标签溢价中找到一个平衡点。

人群L1+占比

3 低L1+国家

①低转化国家
降低该国家溢价,或不推该国家
②高转化国家
看是否主营国家,非主营国家,可不推该国家;
若是主营国家,可降低出价,提升高质量人群的溢价。通过不断测试调整,提升该国家的L1+占比。

4 设备

APP端可进行溢价。若溢价之后,L1+占比低,可降低溢价或直接改为101%。
APP端的流量比PC端要大的多,那么是否要进行溢价呢?可参考《阿里直通车是否要进行App溢价》

APP端L1+占比

四 避免C端客户

1 提升MOQ

2 人群溢价

避免以下标签:低MOQ偏好,偏好直接下单买家,偏好RTS商品买家。

直接下单品标签

3 推广定制词

若产品流量很大,且预算不够的情况下,可暂时不推大词,改推OEM词,如 XXX manufacturers…

4 推广定制品(商机品)

一般来说,即使店铺定位为定制品,也会发布交易品,做到70%的商机品,30%的交易品。因为产品赛道不同,获取流量的场景不同。若店铺不缺询盘,且质量都不高的话,可以主推定制品,且定制品在标题,图片,详情页中明确表示是做OEM和ODM的。

五 明确产品定位

询盘质量与产品定位有着密不可分的关系。若店铺产品主要市场在非洲,且普遍消费人群都比较穷,那么只能在询盘中筛选有价值的客户;若产品在很多地区都可以做,那么就要明确自身的产品定位是什么,是走低端路线,还是高端路线,不同的产品定位,吸引过来的人群是不同的。

六 提升店铺权重

阿里对买家进行分层的同时,对卖家也在分层。我们要重视店铺的星等级。店铺权重越高,匹配到的流量也就越优质。

七 打造符合主营国家的产品标签和店铺标签

1 直通车推广主营国家

这样推广的产品和店铺才能沉淀主营国家的这些标签。

2 推广主营国家偏好的产品

这里涉及到选品的问题,这里不再多叙述。只有推的是主营国家偏好的产品,才能促进询盘转化。产品的转化率高,说明产品的买家喜好度高,阿里才愿意把产品推荐给更多的买家。

3 重视优质人群标签溢价

对优质人群标签做好溢价,这样的话,产品会沉淀更多这样的人群标签。当这类人群出现的时候,根据千人千面,我们的产品标签会跟买家标签重合,自然排名自就会好。

4 把非主营国家询盘放到垃圾箱中

若店铺不缺询盘,且真的不想做这部分市场,可把非主营国家询盘直接放入垃圾询盘中。

5 EDM邮件营销

把主营国家客户建立动态客群,定期对这部分客户进行EDM邮件营销。

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